Retourneren en herroepen

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Wil je toch van je bestelling afzien? Hieronder lees je hoe je dat eenvoudig regelt.

Je bestelling annuleren vóór het ophalen

Veranderen je plannen? Een bestelling uit ons standaardassortiment kun je vóór het ophalen op de Royal Christmas Fair kosteloos annuleren.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via het formulier hieronder of mail naar yvonne@atelierpracht.nl. Vermeld je naam en bestelnummer, zodat we je bestelling gemakkelijk kunnen terugvinden.

Bedenktijd na het ophalen

Voor standaardartikelen die je online bij ons hebt gekocht, heb je veertien dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Laat binnen deze termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Gebruik daarvoor het formulier hieronder of stuur een e-mail naar yvonne@atelierpracht.nl. Je kunt ook het modelformulier uit onze algemene voorwaarden gebruiken. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.

Je artikel terugbrengen of terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je nog veertien dagen om het artikel terug te geven of terug te sturen.

Tijdens de Royal Christmas Fair kun je het artikel na afstemming bij onze stand terugbrengen. Terugsturen kan naar:

Atelier Pracht
26 rue Angèle Kiche
70500 Vitrey-sur-Mance
Frankrijk

De rechtstreekse kosten voor terugsturen zijn voor jouw rekening.

Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het verder dan daarvoor nodig is, bijvoorbeeld tijdens een diner of door het te wassen? Dan kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Verpak het artikel zorgvuldig voor de retourzending.

Terugbetaling

Heb je al betaald? Dan betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk veertien dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze manier van terugbetalen.

Bijzondere maten en persoonlijke uitvoeringen

Voor artikelen die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als dit geldt, bespreken we dat uitdrukkelijk voordat je bestelt.

Een standaardmaat of dessin kiezen uit onze collectie maakt een artikel niet automatisch tot maatwerk.

Is er iets mis met je artikel?

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of ontdek je een gebrek? Mail dan naar yvonne@atelierpracht.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto. We kijken samen naar een passende oplossing. Noodzakelijke retourkosten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel zijn voor onze rekening.

Meer informatie vind je in onze algemene verkoopvoorwaarden.