Algemene verkoopvoorwaarden Atelier Pracht
Versie 24 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Atelier Pracht is de handelsnaam van Ilse Yvonne de Heus, entrepreneur individuel (EI), gevestigd in Frankrijk.
Adres:
26 rue Angèle Kiche
70500 Vitrey-sur-Mance
Frankrijk
SIREN: 104 106 455
SIRET: 104 106 455 00017
E-mail: yvonne@atelierpracht.nl
Telefoon: +31 6 244 355 30
Website: www.atelierpracht.nl
Registraties voor producentenverantwoordelijkheid in Frankrijk
Citeo — verpakkingen en grafisch papier
Identifiant unique (IDU): FR543670_01OADP
Refashion — textiel en huishoudlinnen
Identifiant unique (IDU): FR543670_11XFNJ
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die particuliere klanten via onze website plaatsen om op te halen op de Royal Christmas Fair. Voor zakelijke leveringen maken we afzonderlijke afspraken.
2. Onze producten
Bij ieder product beschrijven we de belangrijkste kenmerken, beschikbare dessins, uitvoeringen, maten en prijzen.
Onze artikelen worden met zorg gemaakt. De plaatsing van een dessin kan per artikel verschillen, bijvoorbeeld door de vorm of afmeting van het product. Kleuren kunnen op een beeldscherm iets anders overkomen dan in werkelijkheid. Dit beperkt je recht op een product dat overeenkomt met de beschrijving en wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten niet.
Sfeerfoto’s laten zien hoe je onze producten kunt gebruiken en combineren. Decoratie, servies en andere accessoires zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk bij het artikel staat. Wanneer een sfeerbeeld met AI is gemaakt of bewerkt, vermelden we dat bij het beeld. Gebruik de productbeschrijving en detailfoto’s om het daadwerkelijke artikel te beoordelen.
3. Prijzen
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw.
Voor ophalen op de Royal Christmas Fair rekenen we geen afhaalkosten. Eventuele kosten voor een bijzondere maat of uitvoering spreken we vooraf met je af.
De prijs die we bij het sluiten van de overeenkomst afspreken, blijft gelden. Bij een kennelijke fout in een prijs of beschrijving nemen we contact met je op voordat we de bestelling bevestigen.
4. Bestellen en bevestigen
Via de website kies je de gewenste artikelen, dessins, maten en aantallen. Controleer je bestelling en contactgegevens zorgvuldig voordat je deze verstuurt.
Je ontvangt vervolgens een automatische ontvangstbevestiging. Daarna controleren wij de beschikbaarheid en stemmen we de bestelling en het ophalen met je af.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling persoonlijk per e-mail bevestigen. De automatische ontvangstbevestiging is alleen een bericht dat je bestelling bij ons is binnengekomen.
Kunnen we een artikel niet leveren? Dan bespreken we dat met je. Je hoeft een alternatief niet te accepteren.
Je ontvangt de bevestigde bestelling en deze voorwaarden op een manier waarop je ze kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail.
5. Ophalen op de Royal Christmas Fair
Bestellingen via de website zijn uitsluitend bedoeld voor ophalen bij onze stand op de Royal Christmas Fair in Den Haag, van 3 tot en met 23 december 2026. We verzenden deze bestellingen niet.
We spreken samen een ophaaldatum af. Wij zorgen dat je bestelling op het afgesproken moment klaarstaat.
We werken graag op basis van wederzijds vertrouwen. Wij besteden aandacht aan jouw bestelling en rekenen erop dat je deze komt ophalen. Veranderen je plannen? Neem dan zo snel mogelijk contact op.
Bij verhindering of niet ophalen zoeken we eerst contact om te bespreken wat mogelijk is. We brengen niet automatisch een boete in rekening.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer jij, of een door jou aangewezen persoon, de artikelen ontvangt.
6. Betalen
Je betaalt bij het ophalen van je bestelling. Vooraf betalen is voor deze websitebestellingen niet nodig.
Bij onze stand kun je met pin betalen via onze betaalterminal. Je ontvangt een aankoop- of betaalbewijs.
Voor een afzonderlijke maatwerkopdracht kunnen we vooraf andere betalingsafspraken maken. Die leggen we vast voordat je de opdracht definitief geeft.
7. Wijzigen en annuleren vóór het ophalen
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een bericht naar yvonne@atelierpracht.nl, met je naam en bestelnummer.
Een bestelling van artikelen uit ons standaardassortiment kun je vóór het ophalen kosteloos annuleren.
Voor daadwerkelijk gepersonaliseerde artikelen of producten die volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt, kunnen andere afspraken gelden. We informeren je daarover vóór het sluiten van de overeenkomst. Je wettelijke rechten blijven behouden.
8. Bedenktijd bij online aankopen
Voor standaardartikelen die op afstand zijn gekocht, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Deze begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het artikel heeft ontvangen. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Je kunt ook vóór het ophalen al gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de aankoop afziet. Dit kan per e-mail aan yvonne@atelierpracht.nl, via de herroepingsfunctie op onze website of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Het gebruik van dat modelformulier is niet verplicht.
Retourneren
Na je herroepingsmelding heb je veertien dagen om het artikel terug te sturen of terug te geven.
Het retouradres is:
Atelier Pracht
26 rue Angèle Kiche
70500 Vitrey-sur-Mance
Frankrijk
Tijdens de fair kun je het artikel na afstemming ook bij onze stand terugbrengen.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel gelden de wettelijke garantieregels; noodzakelijke retourkosten komen dan voor onze rekening.
Beoordelen van het artikel
Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Als je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Wassen of gebruiken tijdens een diner gaat normaal gesproken verder dan een beoordeling.
Terugbetaling
We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk veertien dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze manier van terugbetalen.
9. Maatwerk en persoonlijke uitvoeringen
Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor artikelen die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd. Als dit van toepassing is, informeren we je daar vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk over.
Het kiezen van een standaardmaat, dessin of uitvoering uit ons gebruikelijke aanbod maakt een artikel niet automatisch tot maatwerk. Ook het pas na bestelling maken van een standaardartikel sluit het herroepingsrecht niet vanzelf uit.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven ook bij maatwerk gelden.
10. Onderhoud
Volg het was- en onderhoudsetiket van je artikel. Onze pagina ‘Wastips’ geeft aanvullende algemene adviezen. Het specifieke advies bij jouw product gaat voor.
Schade die aantoonbaar door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud ontstaat, valt niet onder de wettelijke garantie. Dit beperkt je rechten bij een oorspronkelijk gebrek of onjuist onderhoudsadvies niet.
11. Garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Voor nieuwe artikelen geldt volgens de Franse wettelijke conformiteitsgarantie in beginsel een termijn van twee jaar vanaf ontvangst. Een gebrek dat binnen die periode zichtbaar wordt, wordt in beginsel vermoed bij levering aanwezig te zijn, tenzij de wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.
Onder de wettelijke voorwaarden kun je kosteloos herstel of vervanging verlangen. Dit gebeurt zonder ernstige overlast en volgens de Franse regeling binnen maximaal dertig dagen na je verzoek. Als de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, kun je prijsvermindering of ontbinding van de koop verlangen.
Daarnaast blijven de Franse wettelijke rechten bij verborgen gebreken gelden. Daarbij kun je onder de wettelijke voorwaarden binnen twee jaar na ontdekking van het verborgen gebrek actie ondernemen.
Eventuele verdergaande dwingende consumentenrechten die op jouw aankoop van toepassing zijn, blijven behouden.
Een klacht melden
Mail naar yvonne@atelierpracht.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s.
We reageren binnen veertien dagen. Duurt het onderzoek langer, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
We vragen je een probleem na ontdekking zo snel mogelijk te melden. Een melding buiten 48 uur betekent niet dat je wettelijke rechten vervallen.
12. Als een afspraak niet kan worden nagekomen
Kunnen wij je bestelling niet op het afgesproken moment leveren, dan informeren we je zo snel mogelijk en bespreken we een oplossing.
Als de fair niet doorgaat, verplichten we je niet om je bestelling in Frankrijk op te halen of betaalde verzending te accepteren. Als we geen passende nieuwe afspraak kunnen maken, kun je de overeenkomst beëindigen.
Eventuele vooruitbetalingen voor niet-geleverde artikelen betalen we dan terug. Je overige wettelijke rechten blijven gelden.
13. Privacy
We verwerken persoonsgegevens voor contact, bestellingen, betaling en administratie. In onze privacyverklaring op www.atelierpracht.nl lees je hoe we met die gegevens omgaan.
Een bestelling of akkoord met deze voorwaarden is geen toestemming voor een nieuwsbrief of voor het publiceren van jouw foto’s.
14. Consumentenbemiddeling
Heb je een klacht? Neem eerst schriftelijk contact met ons op via yvonne@atelierpracht.nl, zodat we kunnen proberen deze samen op te lossen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je onder de toepasselijke voorwaarden kosteloos een beroep doen op onze consumentenbemiddelaar:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Parijs
Frankrijk
Website: https://www.cm2c.net/
Een verzoek tot bemiddeling moet in beginsel binnen één jaar na je schriftelijke klacht aan Atelier Pracht worden ingediend. De bemiddeling vindt plaats in het Frans.
Je behoudt het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
15. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Frans recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels van je woonland wanneer die volgens het toepasselijke internationale recht gelden.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is.
16. Welke versie geldt?
Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor een al gesloten overeenkomst.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Atelier Pracht
26 rue Angèle Kiche
70500 Vitrey-sur-Mance
Frankrijk
yvonne@atelierpracht.nl
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de aankoop van de volgende artikelen herroep:
Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening:
Alleen nodig wanneer je dit formulier op papier verstuurt.